RETOUR & REMBOURSEMENT

Aide

Retour & remboursement

Changé d'avis ? Ça arrive. Vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer votre commande, sans avoir à expliquer pourquoi.

En trois étapes

01
Vous nous prévenez

Depuis votre compte client, en indiquant la commande concernée.
02
Vous renvoyez le colis

Complet : boîte d'origine, lacets, accessoires et protections.
03
On vous rembourse

Sous 72 h après contrôle, sur votre moyen de paiement d'origine.

Bon à savoir

Une paire jamais portée. Même un essai dehors laisse des traces, et on ne pourra pas la reprendre.
La commande complète : boîte d'origine, lacets, accessoires et protections.
Aucun signe d'utilisation. Une salissure, une odeur, un pli marqué ou une tache entraînent un refus.
Si le retour est refusé, les frais pour vous réexpédier le colis restent à votre charge.

On vérifie le colis dès sa réception. Si tout est conforme, le remboursement part sous 72 h sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Vous recevez un e-mail de confirmation au moment où il est déclenché.

Écrivez-nous, on vous répond par e-mail. Pensez à indiquer votre numéro de commande, ça ira plus vite.

Vous pouvez aussi passer nous voir au 2 rue de Paris, à Vichy.

Ce droit de rétractation est prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.